Customer Success Medewerker

🚀 Customer Success Medewerker - Klantgericht & Commercieel

📍 Eindhoven |🎮 Game room met pool-biljart, fitness & darts op ons kantoor | Hecht team & sterke begeleiding

Wil jij met jouw klantgerichtheid, energie en communicatieskills het visitekaartje van Copaco zijn? Werk je graag met klanten én zie je kansen om relaties verder uit te bouwen?

👉 Dan is dit jouw kans binnen ons Customer Success Team!

👋 Wie is Copaco?

Copaco is een IT-distributiebedrijf dat sterk groeit. Wij zijn dan ook steeds op zoek naar toffe collega's om ons team te versterken. We houden van mensen met motivatie en investeren volop in opleiding, coaching en persoonlijke ontwikkeling.

💼 Wat ga jij als Customer Success Medewerker doen?

Binnen het Klant Contact Centrum heb je direct invloed op de klantbeleving:

• Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten (telefonisch en via chat)

• Je hebt aandacht voor de vraag of het probleem

• Je biedt zelf oplossingen of schakelt door naar de juiste collega

• Dagelijks behandel je samen met het team ongeveer 200 telefoontjes

Daarnaast:

• Bouw en onderhoud je relaties met bestaande klanten

• Voer je outbound gesprekken om klanten te screenen en kansen te verkennen

• Leg je gesprekken vast in een visit report in het CRM-systeem

• Speel je leads door naar de juiste interne collega’s

👥 Jouw team

Je werkt in een compact en hecht team van 5 collega’s.
Samen zorgen jullie voor topservice én een fijne werksfeer.

💡 Bij je start krijg je een buddy en een uitgebreid inwerktraject, inclusief training in gesprekstechnieken.

🎁 Wat kun je van ons verwachten?

• Een marktconform salaris aangevuld met goede secundaire arbeidsvoorwaarden;

• 25 vakantiedagen, 3 ATV-dagen, plus de mogelijkheid tot het opbouwen van 3 extra verlofdagen (bij een fulltime dienstverband);

• Een goede pensioenregeling;

• We kennen binnen Copaco een hybride manier van werken (werken vanuit kantoor en vanuit huis). Je ontvangt een thuiswerkvergoeding van €2,45 voor de dagen dat je vanuit huis werkt;

• Ontwikkeling en groei vinden wij belangrijk. Wij investeren dan ook graag in jou als het gaat om opleidingen en trainingen;

• Een aantrekkelijke korting op onze producten;

• Korting op onze collectieve (zorg)verzekering;

• Op kantoor staat er elke dag vers fruit voor je klaar (en af en toe iets anders, want successen vieren we samen!);

• Vaste donderdagmiddagborrel en leuke teamuitjes;

• Gebruik maken van onze game-room met pool-biljart, darts, race-simulatoren en andere high-end gadgets;

• We hebben daarnaast een eigen fitness, waar je zowel zelfstandig als onder begeleiding van een personal trainer kunt trainen.

🧩Wat breng je mee?

• Ervaring in een dergelijke functie is niet nodig, een servicegerichte houding maakt het verschil

• Je vind het naast het ontvangen van klantgesprekken ook leuk om uit te bellen naar klanten en op zoek te gaan naar samenwerkingskansen.

• MBO werk- en denkniveau;

• Je hebt een vriendelijke telefoonstem, bent gemotiveerd om zelfstandig én gezamenlijk aan doelstellingen te werken en komt met ideeën wanneer je ruimte voor verbetering ziet.

• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.

Als onderdeel van de sollicitatieprocedure vragen wij, in het kader van ons integriteitsbeleid, een ‘Verklaring Omtrent het Gedrag’ (VOG). De kosten daarvan mag je bij Copaco declareren.

🚀Yes, je bent enthousiast en je wilt solliciteren. En nu?

Fijn dat we je enthousiast hebben gemaakt over Copaco en deze functie. Solliciteren kan makkelijk via de knop "Solliciteren".