Contact Center Medewerk(st)er

Job description

Wil jij met jouw klantgerichtheid, prettige persoonlijkheid en energie het visitekaartje van Copaco zijn? Ben je communicatief sterk, beschik je over de nodige portie lef, wil je zowel zelfstandig als in teamverband de klanten set van Copaco verder binden en uitbreiden? Welkom bij Copaco!

Wat ga jij als Contact Center Medewerker doen?


Je wordt een eerste aanspraakpunt voor nieuwe en bestaande klanten. Je gaat telefonisch informatie verzamelen, nieuwe acties onder de aandacht brengen of nieuwe klanten welkom heten bij Copaco. Wij dragen onze klanten een warm hart toe, en jij hebt daar een belangrijke bijdrage in!


Samen met het team ben je verantwoordelijk voor het bouwen aan klantrelaties, het onderhouden van klantcontact en om de klantbehoefte te inventarissen en hierop te anticiperen. Of het nu gaat om het aanbieden van producten bij bestaande of potentiële klanten, het verzamelen van specifieke kenmerken, het verwelkomen van nieuwe klanten of het bedenken van nieuwe acties samen met je collega’s van het Contact Center of Salesteam. In deze variërende job ben je continu bezig met het verder uitbouwen van het merk Copaco. 


In grote lijnen bestaan jouw werkzaamheden uit:

  • Telefonisch klantcontact met B2B klanten,
  • Outbound projecten in opdracht van vendoren/leveranciers,
  • Uitvragen klantwensen bij bestaande en potentiële klanten,
  • Aanbieden acties bij bestaande/nieuwe klanten,
  • Nieuwe klanten telefonisch verwelkomen.

Als je bij ons komt werken, dan krijg je een uitgebreide inwerkperiode, waarin we je ook gaan trainen in goede gesprekstechnieken.

Requirements

Wie ben je?

Met jouw ‘never stop mentaliteit’ ben je een echte aanwinst voor het Contact Center van Copaco. Je hebt een vriendelijke telefoonstem, bent gemotiveerd om zelfstandig én gezamenlijk aan doelstellingen te werken en komt met vernieuwende ideeën wanneer je ruimte voor verbetering ziet. Omdat ook jij houdt van hard werken, doorpakken én een lolletje pas je perfect binnen het Contact Center team. Ben je ook nog eens de Franse en Engelse taal machtig? Dan is dit een sterke pre.


Wat breng je nog meer mee?

  • Je hebt minimaal een MBO niveau;
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je bent bij voorkeur 40 uur maar minimaal 32 uur per week beschikbaar. 

Wat mag je naast deze leuke baan nog meer van ons verwachten?

  • Een afwisselende positie in een leuk en dynamisch team, met volop mogelijkheden om te groeien en te ontwikkelen,
  • Een marktconform salaris aangevuld met goede secundaire arbeidsvoorwaarden. Onder andere ga je een interessante provisie regeling krijgen waarbij je de eerste drie maanden bij Copaco een garantieprovisie ontvangt,
  • Een aantrekkelijke korting op onze producten, een collectieve (zorg)verzekering en een studieregeling;
  • 25 vakantiedagen + 3 ADV dagen + een mogelijkheid tot het opbouwen van 3 extra verlofdagen (bij een fulltime contract),
  • Elke dag lekker vers fruit op de afdeling (en af en toe iets anders, want successen vieren we samen!),
  • Gebruik maken van onze game-room met pool-biljart, fitness, darts, race-simulatoren en andere high-end gadgets,
  • Omdat wij de balans tussen werk en privé belangrijk vinden geven wij de voorkeur aan een kandidaat die niet elke dag uren in de file hoeft te staan maar lekker op tijd thuis kan zijn!
  • Als onderdeel van de sollicitatieprocedure vragen wij, in het kader van ons integriteitsbeleid, een ‘Verklaring Omtrent het Gedrag’ (VOG). De kosten daarvan mag je bij Copaco declareren.

Hebben we je nieuwsgierig gemaakt?

Dan hebben we alvast een eerste stap in de goede richting gezet, jij bent nu aan zet! Stel je aan ons voor en kom met Copaco kennismaken. Je zult verrast zijn wat je in deze leuke functie allemaal bij ons kunt gaan doen. Solliciteren kan makkelijk via de onderstaande knop "Reageer op deze functie". Wil je meer informatie? Dan kun je contact opnemen met Recruitment, Ike Erades, Senior Corporate Recruiter, +31 40 2306272 of mail naar recruitment@copaco.com