Customer Service Coördinator

Omschrijving

Standplaats Eindhoven, Fulltime 

Logistiek is voor veel bedrijven een essentieel onderdeel binnen de ‘supply chain’. Een efficiënt ingericht logistiek proces verlaagt de kosten en zorgt voor een hogere klanttevredenheid. Met Copaco Logistic Services hebben onze klanten een ervaren partner met een geoptimaliseerd logistiek proces waarvan ze kunnen profiteren. Met een jarenlange aanwezigheid binnen distributie, heeft Yours zich bewezen als een betrouwbare partner. Yours geeft een advies en volledige ondersteuning op het gebied van warehousing, transport, value add logistics en reversed logistics. In de functie van service coördinator ben je verantwoordelijk voor het in goede banen leiden van alle klant-orders. Je gaat een onderdeel worden van het Yours-team dat inmiddels uit ruim 9 enthousiaste mensen bestaat.


Wat ga je als onze Service Coördinator doen? 
De Service Coördinator is verantwoordelijk voor het volgen van alle nog openstaande verkoop- en projectorders van klanten en het nemen van benodigde acties zodanig dat een juiste en tijdige uitlevering mogelijk is.
De volgende taken behoren tot je functie:

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant;
  • Totale verwerking van klant-orders en eventuele wijzigingen verwerken op bestaande orders;
  • Plannen van werkzaamheden binnen een order. Hierbij moet je denken aan pre-configuratie werkzaamheden en value add logistics; 
  • Vragen beantwoorden, zowel intern als extern, betreffende issues, openstaande levertijden en voorraden;
  • Je fungeert als de schakel tussen onze logistieke organisatie en de opdrachtgever;
  • Pro-actief signaleren en communiceren van conflicten tussen beschikbaarheid van resources en/of producten;
  • Oplossingen zoeken om levering van de order op de gewenste leverdatum mogelijk te maken;
  • Terugkoppeling naar Sales indien alternatief aangeboden moet worden.

Vereisten

Wie ben je?

We zoeken iemand die zowel communicatief als administratief vaardig is. Daadkracht, overtuigingskracht en standvastigheid behoren eveneens tot jouw kwaliteiten. Daarnaast werk je graag samen in een team en voel je je prettig in een zelfstandige rol. Je hebt Copaco DNA: Klant- en oplossingsgericht!

Wat neem je nog meer mee?

  • Minimaal een afgeronde MBO opleiding op niveau 4;
  • Je hebt al enkele jaren relevante werkervaring waarbij je ook veel in contact met de klant hebt gestaan in een servicegerichte organisatie;
  • Kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist;
  • In staat zorgvuldig, secuur en netjes te werken;
  • Je hebt (bij voorkeur aantoonbaar) affiniteit met logistiek;
  • Je bent goed bekend met Microsoft Office pakketten;
  • Kennis van SAP is een grote pre!
  • Je bent een kanjer in het plannen van de werkzaamheden en een talent om vooruit te zien!

Wat mag je naast deze gave baan nog meer van ons verwachten?

  • Een afwisselende positie in een leuk en dynamisch team, met volop mogelijkheden om te groeien en te ontwikkelen;
  • Een marktconform salaris aangevuld met goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Een aantrekkelijke korting op onze producten, een collectieve (zorg)verzekering en een studieregeling;
  • 25 vakantiedagen + 3 ADV dagen + een mogelijkheid tot het opbouwen van 3 extra verlofdagen (bij een fulltime contract);
  • Elke dag lekker vers fruit op de afdeling (en af en toe iets anders, want successen vieren we samen!);
  • Gebruik maken van onze game-room met pool-biljart, fitness, darts, race-simulatoren en andere high-end gadgets;
  • Omdat wij de balans tussen werk en privé belangrijk vinden geven wij de voorkeur aan een kandidaat die niet elke dag uren in de file hoeft te staan maar lekker op tijd thuis kan zijn!
  • Als onderdeel van de sollicitatieprocedure vragen wij, in het kader van ons integriteitsbeleid, een ‘Verklaring Omtrent het Gedrag’ (VOG). De kosten daarvan mag je bij Copaco declareren.

Hebben we je nieuwsgierig gemaakt?

Dan hebben we alvast een eerste stap in de goede richting gezet, jij bent nu aan zet! Stel je aan ons voor en kom met Copaco kennismaken. Je zult verrast zijn wat je in deze leuke functie allemaal bij ons kunt gaan doen. Solliciteren kan makkelijk via de onderstaande knop "Reageer op deze functie". Wil je meer informatie? Dan kun je contact opnemen met Recruitment, Ike Erades, Senior Corporate Recruiter, +31 40 2306272 of mail naar recruitment@copaco.com