Customer Success Medewerker

Wil jij met jouw klantgerichtheid, prettige persoonlijkheid en energie het visitekaartje van Copaco zijn?

Wat ga jij als Customer Success Medewerker doen?

Binnen het KCC heb je direct invloed op de klantbeleving. Jij bent immers degene die de klant te woord staat, telefonisch of via de chat. Die aandacht heeft voor de vraag of het probleem. Soms heb je zelf een antwoord of een oplossing, soms verbind je door naar een collega. Dagelijks komen er zo’n 200 telefoontjes bij ons binnen, dat is zo’n 80% van het totaal. Dat doen we in teamverband, met 5 collega’s. Een hecht team, waarbinnen hard gewerkt wordt, maar waarin we ook veel plezier hebben met elkaar.

Als je bij ons start krijg je een buddy toegewezen die zorg draagt voor een uitgebreid inwerktraject, waarin je ook wordt getraind in gesprekstechnieken.

Wat breng je mee?

• Ervaring in een dergelijke functie is niet nodig, een servicegerichte houding maakt het verschil;
• Je hebt MBO werk- en denkniveau;
• Je hebt een vriendelijke telefoonstem, bent gemotiveerd om zelfstandig én gezamenlijk aan doelstellingen te werken en komt met ideeën wanneer je ruimte voor verbetering ziet.
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.

Wat mag je naast deze leuke baan nog meer van ons verwachten?

• Volop mogelijkheden om je te ontwikkelen;
• 25 vakantiedagen + 3 ADV dagen + een mogelijkheid tot het opbouwen van 3 extra verlofdagen (bij een fulltime contract);
• Elke dag lekker vers fruit op de afdeling (en af en toe iets anders, want successen vieren we samen!);
• Sportfaciliteiten bij Copaco, zowel zelfstandig als onder begeleiding van een personal trainer,
• Met je collega’s gebruik maken van onze game-room met poolbiljart, fitness, darts, race-simulatoren en andere high-end gadgets;
• Vaste donderdagmiddag borrel en leuke teamuitjes,

Yes, je bent enthousiast en je wilt solliciteren. En nu?

Fijn dat we je enthousiast hebben gemaakt over Copaco en deze functie. Solliciteren kan makkelijk via de knop "Solliciteren". Wil je meer informatie? Bel of stuur een WhatsApp-bericht naar Marco van de Vliet, Corporate Recruiter via 06 43764121